SuiteCRM

Il concetto di Customer Relationship Management (termine inglese spesso abbreviato in CRM) è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti.

In un’impresa “Market-oriented” il mercato non è più rappresentato solo dal cliente ma dall’ambiente circostante, con il quale l’impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell’individuo/cliente, della società e dell’ambiente. Quindi l’attenzione verso il cliente è sempre più cruciale e determinante. Per questo motivo il marketing management deve pianificare e implementare apposite strategie per gestire una risorsa così importante. Il CRM si spinge sostanzialmente secondo tre direzioni differenti e separate:

  • L’acquisizione di nuovi clienti
  • L’aumento delle relazioni con i clienti più importanti
  • La fidelizzazione più longeva possibile dei clienti che hanno maggiori rapporti con l’impresa

Una valida soluzione applicativa di CRM permette una migliore gestione del cliente ed un immediato accesso ai dati necessari a verificare e mantenere la relazione con esso.
L’esperienza sviluppata su progetti di media/grande portata permette a iabaduu di spingere il sistema CRM un passo avanti, mediante una attenta attività di integrazione con sistemi esterni (ECM, documentali, legacy, web, voip), sottraendolo così alla dimensione di prodotto a se stante e facendolo diventare invece un centro nevralgico della struttura informatica aziendale, perfettamente integrato bidirezionalmente, trasparentemente ed in maniera non invasiva con le infrastrutture preesistenti e future.

Consulenza e sviluppo

Il codice opensource di SuiteCRM ed i moduli SOAP hanno permesso a iabaduu di utilizzare questa soluzione come piattaforma di sviluppo per sistemi più complessi rispetto ad un CRM portandolo ad una soluzione in grado di ricoprire esigenze di tipo logistico ed amministrativo. L’integrazione con applicazioni VoIP (Asterisk) e sistemi Documentali (KnowlwdgeTree) portano SuiteCRM a diventare il punto di interconnessione tra diverse piattaforme dedicate mantenendo il vantaggio di una intuitiva interfaccia e semplice usabilità.

Le nostre personalizzazioni

Gestione della rete di distribuzione sul territorio italiano integrando marketing, logistica, amministrazione e acquisti in un unica piattaforma distribuita.

Gestione della forza commerciale a livello mondiale con tracciabilità dei prodotti all’interno di tutta la filiera produttiva. Integrazioni con i sistemi ERP aziendali. App per una facile integrazione della forza commerciale con il CRM.

Integrazione con gestionale legacy

SFA gestione della forza commerciale dotata di App dedicata su iPad farmaciaabuonmercato.com/levitra.html

Gestione candidati e Clienti

Gestione utenti, prodotti e fatturazione integrata